Voici le dernier épisode de notre cliente qui témoigne sur l'expérience client avec Natilia, constructeur de maisons à ossature bois. La cliente raconte son parcours depuis la recherche d'un constructeur jusqu'à la remise des clés de sa maison en passant par la visite de l'usine de fabrication des murs et le montage de sa maison en une seule journée.
Elle insiste sur l'accompagnement et le suivi de Natilia à chaque étape de la construction, ce qui a été rassurant pour elle et sa famille.
Elle nous partage également ses souvenirs forts tels que la visite de l'usine, la construction en une journée et la remise des clés émouvante.
« C’était il y a 6 mois, ça passe vite. Christophe nous a remis les clés de notre chez nous. On a tout de suite pris possession des lieux. On a ajouté notre patte, on a créé notre univers. Notre fille était ravie de pouvoir jouer dans le salon. On s’est tout de suite senti bien.
Si je peux revenir sur mon expérience Natilia, bien sûr. Nous cherchions un constructeur et après quelques recherches nous sommes tombés sur le site internet de Natilia. Nous sommes proches de la nature et nous avions toujours voulu une maison à ossature bois, un concept de maison différent.
Après ça tout est allé très vite : nous avons rencontré Christophe, il nous fait visiter des terrains, nous a conseillé et écouté. Au final notre choix sur le constructeur a vite été conforté.
En l’espace de quelques semaines, on est passé de notre rêve à la création de notre maison, d’un plan 3D à la fabrication des murs jusqu’au montage de notre maison.
Quelques souvenirs ? Il y en a tellement. Je dirai, la construction de la maison en une seule journée, ça c’était incroyable ; la remise des clés, ça c’est émouvant oui. L’emballeuse lors de ma visite à l’usine. C’était incroyable d’avoir pu assister à la fabrication de nos murs et que le lendemain ils étaient posés sur notre terrain.
Passer le cap de l’achat, ce n’est jamais évident. C’est l’investissement de toute une vie. C’est devenir propriétaire. C’est aussi l’occasion de prendre un nouveau départ et de créer notre maison : une maison qui ne ressemble à aucune autre.
Je crois que le plus important c’est d’être accompagné à chaque étape de la construction de notre maison. C’est ça qui est rassurant. On a vraiment vécu une expérience client et je pense que c’est une des forces de Natilia.
Aujourd’hui je peux le dire, je suis fière de ma maison. »
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Chez Natilia, nous sommes là pour vous aider à réaliser votre rêve de posséder une maison sur mesure. Nous travaillons avec vous à chaque étape du processus pour concevoir et construire une maison qui répond à vos besoins et à votre style de vie.
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